VOD : le son ne fonctionne pas

[iGreg]

Bonjour,

Même problème à l'instant avec ce film.

J'a tout vérifié : ça fonctionne parfaitement... sauf la bande son de ce film.

Merci de nous dire comment nous faire rembourser

PS : le film est disponible sur iTunes et la bande son est impeccable.

[Bernardin]

Même problème.

[garance-chance]

je viens aussi de louer YSL et pas de son, j'ai ensuite loué autre vod et pas de souci donc bien un pbme orange qui j'espère ne va pas facturer ??? connaissez vous démarche réclamation car je tourne en rond sur le site assistance

[Inono]

Bonjour,

Même problème sur ce film loué le 8 mai et ce malgré la solution proposée par le service technique. Quelqu'un a-t-il eu une information pour obtenir le remboursement de la location (Orange semble être muet sur le sujet ?!).

Merci

[cecileca]

Vendredi, un conseiller orange (via "la chat") m'a assuré que je serais remboursé.

Mardi matin : toujours rien.

Est-ce qu'il faut envoyer une lettre recommandée pour être remboursé de 4,99 euros ?

[Veronique]

Bonjour à tous,

La VOD Yves Saint Laurent est indisponible (absence de son) en version SD et HD pour les clients ADSL et fibre.

L'incident est connu de nos services.

Si vous n'avez pas contacté notre SAV, je vous invite à me communiquer en message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

@cecileca,

En ce qui concerne le remboursement, si vous avez eu un contact avec un conseiller par E-chat , il est inutile d'envoyer une lettre recommandée, le remboursement apparaitra sur une de vos prochaines factures.

Véronique

[Veronique]

Bonjour,

@garance-chance,

@inono,

J'ai demandé le remboursement de la vod "Yves-Saint-Laurent.

Ce remboursement interviendra sur l'une de vos prochaines factures.

Véronique

[Veronique]

Bonjour Inono,

La VOD"Yves Saint Laurent" ne figure pas dans l'historique de vos locations. Il n'y a donc pas de remboursement à faire.

Véronique.

[Veronique]

Bonjour najomi,

Le remboursement de la VOD Yves Saint Laurent a été demandée. Il apparaitra sur une de vos prochaines factures.

Véronique.

[Veronique]

Bonjour Cathyanfr,

J'ai demandé le remboursement de la vod "Yves-Saint-Laurent.

Ce remboursement interviendra sur l'une de vos prochaines factures.

Bonne journée.

Véronique