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[#1]

Bonjour,
C'est ma deuxième dois que je loue un film en promo à 1,99 euros sur Orange VOD et le fil ne se charge pas sur ma télé. Arnaque ?

[#2]

Bonjour,

Deux fautes dans ton message, "dois/fois", "fil/film".

Vois avec le 3900 pour demander un remboursement éventuel, mais normalment les films VOD fonctionnent bien, à moins que ta connexion soit trop faible ?

[#3 · Accepted solution]

bonjour @fabflam

il faut faire une réclamation en précisant le film,la date et l'heure de la location pour un éventuel remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#4]

Bonjour Patricia,

Oui la VOD fonctionne très bien ... quand ce ne sont pas des promos !

Les deux fois ou j'ai loué un film en promo ça ne fonctionne pas c'est pour ça que j'ai écrit: arnaque.

Il n'y a aucune raison valable, toutes les autres locations ont bien marché.

FabFlam

[#5]

Merci du message, ce n'est quand même pas normal que les promos ne fonctionne pas: quelle différence avec les autres VOD en location ?

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re @fabflam

c'est souvant le cas avec les promos qui sont sur le site mais pas répercutées sur la plateforme,quelques fois la régularisation se fait sur la prochaine facture

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@melet39  a écrit :

re @fabflam

c'est souvant le cas avec les promos qui sont sur le site mais pas répercutées sur la plateforme,quelques fois la régularisation se fait sur la prochaine facture

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Bonjour,

Peux-tu développer ?

[#8]

bonjour @Ancien Membre

que ce soit n'importe quelle promo,souvant lorsque l'on souscris,elle ne s'applique pas du fait que celle ci est sur le site mais pas répercutée automatiquement et la régularisation entre le prix rél et la promo,apparait sur la prochaine facture,j'ai eu ce cas et si ce n'est pas ce cas en ce qui concerne les location de vidéo il faut faire une réclamation en précisant le film,le jour et l'heure

cdt

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RE,

OK, je croyais que tu expliquais pourquoi lesVOS en promo dysfonctionnent

[#10]

Oui mais moi ce n'est pas du tout mon problème: le prix de la promo s'applique mais je ne parviens pas à voir la vidéo sur ma télé !

Ce m'ennuie un peu si je dois payer une vidéo que je ne peux pas voir !