TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

après avoir appuyé sur le bouton vod par inadvertance  la page est venu s'afficher sur l'écran et plus moyen d'en sortir même plus accès au menu de la télécommande

[#2]

@cyrlau 

débranche électriquement le décodeur ensuite la livebox attend 2 minutes et rebranche la livebox lorsque c'est ok rebranche  le décodeur et au besoin réinitialise

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#3]

je l'ai fait rien ne change de plus je n'avais pas signalé que le format de l'image est en zoom *** et ne pouvant accéder au menu de la télécommande je ne peux rien . Si je revenais à un format "normal" peut-être pourrais sortir du vod merci de vos réponses

[#4 · Accepted solution]

re @cyrlau 

prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance

cdt

[#5]

re @cyrlau 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction et si oui comment ?

cdt

[#6]

merci de votre réponse.Dès que possible je le ferai

[#7]

Bonjour @cyrlau 

en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

[#8]

Bonjour @cyrlau,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez vos difficultés avec votre décodeur Orange.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne et agréable journée.

Franck