TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour , 

Le souci est partout sur toutes les chaînes, il  a fallu que je retarde l image de 60ms sur ma barre de son !

Ne me dites pas de changer de câble hdmi, d éteindre ou rallumer la box ou décodeur !!!

je suis en ethernet , câble de haute qualité vu le prix, cela ne change riiiieeennn!!!!!

Chez sfr cela marchait très bien, je suis chez vous que depuis 1 mois et compte bien re changer d opérateur au vue de la manière de faire de votre service technique …

faites réviser votre télé , changer pour passer en éthernet , etc etc

le problème vient de votre matériel , je le répète, cela marchait très bien avant !!

mais vous me direz au tarif de votre offre nous ne pouvons avoir la qualité non plus !!

Passez un joyeux noël !!!!

[#2]

Bonjour @Aurelien8154 

Si je comprends bien vous ne rencontrez pas de difficultés sur Youtube mais sur les chaînes en direct ? 
Rencontrez-vous le même décalage sans la barre de son ? 

J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes. 
Max

[#3]

@Aurelien8154

Merci pour votre message privé.

Je tiens à vous rassurer que mon intention n'était pas de chercher des problèmes de votre côté, et j'ai bien pris connaissance de vos messages.

Je viens de réinitialiser votre décodeur à distance. Pourriez-vous le redémarrer électriquement et suivre les instructions qui s'afficheront à l'écran ?

Merci d'avance pour votre collaboration.

Max

[#4]

Je suis ravi de votre geste mais comment avez vous fait car mon décodeur était éteint électriquement par une prise connectée .

moi je dis « chapeau «  ..

Vous  êtes forts chez orange !!

[#5]

Décodeur remis en route mais tjs le même décalage même ma barre de son remis à 0 en latence en milli seconde ..

bfmtv la chaîne pour tester 

[#6]

Chaîne cnews pareil voir pire 

[#7]

Chaîne LCI pareil !!!!

[#8]

@Aurelien8154,

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous le même dysfonctionnement sans votre barre de son ?

Si c'est le cas, pouvez-vous me transmettre la marque et référence de celle-ci ? 

Yves

[#9]

Teufel cinebar ultimate

celaaaa marchait bien avec la box tv 8 de chez sfr !!

pourquoi me dire que cela vient de mon matériel ??

ne pouvez vous pas reconnaître que votre matériel a un défaut aux vues des nombreux problèmes similaires que vous avez sur le forum ! 

[#10]

@Aurelien8154,

Je le comprends.

C'est pour cela que je vous ai demandé la marque de votre barre de son afin que notre équipe d'expertise puisse investiguer.

Cependant, en plus de la marque de celle-ci, pouvez-vous me fournir la référence ?

Yves