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@Yves_L  a écrit :

@Aurelien8154,

Je le comprends.

C'est pour cela que je vous ai demandé la marque de votre barre de son afin que notre équipe d'expertise puisse investiguer.

Cependant, en plus de la marque de celle-ci, pouvez-vous me fournir la référence ?

Yves

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bé oui ya un gros probleme avec youtube que ce soit sur le site ou via l'application et ça fait longtemps que ça dure!!!

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@Aurelien8154,

Merci pour vos informations.

Avez-vous le même dysfonctionnement sur le direct sans votre barre de son ? 

Yves

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J ai tjs le même souci !!

direct pas direct replay pas replay !!barre de son réglée sur décalage du son à 50 ms !!

C est horrible ! 

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Bonjour @Aurelien8154,
Merci pour votre retour.

Afin de pallier à un dysfonctionnement de votre décodeur, je vais procéder à son échange.

Désirez-vous l'effectuer dans l'une de nos boutiques ou sur l'un des points Relais dont je vous ai transmis les adresses en message privé ?
En complément, pouvez-vous me préciser depuis quand vous avez ce problème ?
Je vous en remercie. 

Yves

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Bonjour 

je préfère en point relais et mon problème dure le depuis de mon abonnement  chez Sosh.

le point relais le plus proche se trouve à Soreze 81540.

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@Aurelien8154 

L’échange de votre Décodeur TV est validé.✅
Vous recevrez un SMS, sur votre mobile finissant par ..6996, dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore. Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Votre Décodeur TV sera ensuite reconditionné ou recyclé. ➡️ https://oran.ge/3ujcYyo
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Yves