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bonjour voila je viens de m'abonner   ( il y a une semaine )   a canal play 

voila j'ai un probléme   quand je veut allez tv a la demande   canal play infinity 

j'ai   un ecran noir et impossible  d'accéder  a la page canal play 

je suis obliger de rebooter mon décodeur pour avoir le droit de regarde un film et aprés ça recommencd

 et deviens un peut lassant  

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Bonjour faviervirginie
Le temps d'accès au service peut prendre quelques secondes, via un écran noir.
Vous attendez combien de temps avant de rebooter votre décodeur ?
Tenez-moi au courant.
Bonne journée.
Lisa-b

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bonjour le temps d'attente peut varier entre 30 seconde et une a 2 minute

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Bonjour faviervirginie
Est-ce qu'au bout des deux minutes vous avez accès au service ?
Bonne journée.
Lisa-b

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oui bien sur  

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probléme toujours pas resolu  et ce  matin imposible dans le menu   de la livebox play

[#7 · Accepted solution]

Bonjour faviervirginie
 Le petit laps de temps avec écran noir est normal. De mon côté, j'ai bien accès à Canal Play Infinity.
Avec la Livebox Play il faut aller dans Menu > TV à la demande > Pass Vidéo Canal Play.
Bonne journée
Lisa-b