TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Merci je vais tester ca. je vous en ferai part. bonne soirée.

[#2]

bonsoir @igrec27 

tiens nous au courant

bonne soiré également

[#3]

jchristophe est sur le coup. il a réinitialisé a distance mon décodeur mais le probleme subsiste. le replay se fige avec le code erreur v13c . je peux changer de chaine mais elles sont toutes figées sur l'image ou chaque chqine s'est arrétée. a suivre.

[#4]

bonjour @igrec27 

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_M  soit dispo pour revenir vers toi

cdt

[#5]

Bonjour @igrec27

Merci de votre retour.

je fais suite à vos échanges avec mon collègue @JChristophe_M .

Mes tests montrent un souci de qualité sur vos services TV. J'ai réalisé des manipulations sur votre Ligne.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. 

Si vos difficultés persistent, je vous invite à brancher votre décodeur (sans les Plug) directement en Ethernet sur votre Livebox, pour des tests complémentaires.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

j'y croyais bien,

apres avoir réappairé les plugs et redémarré le tout, j'ai pu regarder une heure entiere un

truc en replay. pour etre sur je me suis mis au milieu d'un autre programm en replay et la re v13c

je sais que la liaison avec un cable ethernet est meilleure mais j'ai quand meme un doute.

pourquoi je n'ai jamais de pb en direct et pourquoi ces bugs réguliers depuis 15 jours en replay. pourquoi un signal affaible peut il planter toutes les chaines il y a la un probleme de sécurité. d'autre part pourquoi ce pb sur replay est il apparu il y a deux semaines. y a t il eu des modifications chez orange?

il faut que je recherche le cable mais ce n'est pas unes solution. les plugs ne sont pas gratuits.

[#7]

fonctionnement normal pendant une heure de replay

je met una autre truc en replay et la rebug tout planté

jchristophe me dit de mettre un cable ethernet. il faut que je le retrouve

mais pourquoi pas de pb en direct et pourquoi de bugs sur les replay depuis 15 j?

Y  a t il eu des modifications chez orange pour les replay?

[#8]

bonjour @igrec27 

je serais de l'avis du webconseiller,fais simplement l'essai en ethernet pour voir si le problème subsiste

cdt

[#9]

bjr j ai le meme probleme arret du replay image gelee et message v13c.....j ai fait plein de manipulations avec orange et tjrs pareil decodeur uhd  merci de votre reponse

[#10]

bonjour @AGUILERA 

comment est relié ton décodeur à la livebox ?

cdt