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[#1]

Bonjour,

j'ai acheté un film en VOD, je veux le voir sur mon ordi via mon lecteur VOD seulement une fois installé il me demande de me connecter.

Donc je rentre mes identifiant de mon compte internet, avec lequelle j'ai acheté le film, et à chaque fois il me dit identifiant ou mot de passe invalide veuillez vérifier, je ne me suis pas trompé et j'ai essayé aussi d'autres comptes mais rien à faire.

Petite précision, je suis chez sosh.

Merci de me donner une explication ou une solution.

Cordialement,

[#2]

Bonjour @Kiminou ,

Avez-vous déjà réussi à faire fonctionner l'application ?

Je vous propose dans un premier temps, de désinstaller l'application, pour la réinstaller.
Ensuite, parvenez-vous à regarder vos VOD, via un navigateur (Chrome, Edge) ?

Pour une prochaine fois je vous invite à partager votre expérience ou poser vos quesitons sur la communauté Sosh. ;-)

Bonne journée,

Nicolas

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, c'est bon j'ai résolu le problème.

En fait voilà, sur mon compte orange j'ai mis & dans mon mot de passe et le lecteur vod ne prend pas les caractères spéciaux. 

Donc pour ceux qui ont le même problème de connexion, vérifiez et/ou changé vôtre mot de passe. 

Cordialement, 

[#4]

bonjour @Kiminou 

fais ce que le webconseiller te suggère et tiens nous au courant

cdt

[#5]

re @Kiminou 

nos messages se sont croisés,merci de ton retour

bonne journée

[#6]

Merci @melet39 et @Nicolas_M 

Bonne journée à vous aussi. 

[#7]

re @Kiminou 

de rien

bonne journée également

[#8]

Bonjour @Kiminou 

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

Bonjour Kiminou,

Dans une prochaine version de l'application, les caractères spéciaux des mots de passe seront bien pris en compte.

Nous avons pris note du problème.

Cordialement

[#10]

bonjour @Jeffos35 

merci du retour

bonne journée