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contributeur occasionnel
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Solution approuvée

problème replay sur PC

Bonjour,

 

J'ai la livebox fibre et un PC portable, les deux reliés par wifi.

 

Le replay sur PC fonctionne, sauf pour M6 - W9 - 6ter - Teva - Paris Première. Dans ces cas, lorsque j'essaie de lancer la vidéo, j'ai ce message d'erreur :

 

pb6playpc.JPG

 

Le problème n'est pas nouveau, je n'ai jamais réussi à lire ces vidéos.

 

J'ai relancé une énième fois la box, vidé le cache et supprimé les cookies sur mon PC.

 

Quelqu'un a déjà eu ce problème? Quelqu'un saurait à quoi c'est dû?

 

Merci d'avance

#TopMembre
Envois : 14 568
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Re : problème replay sur PC

[ modifié ]

Bonjour,

 

@Evivie

 

Assurez vous d'être bien identifié avec votre adresse principale pour internet,

 

Puis voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur.../pc/replay-tv-a-la-demande-sur-pc-mac-presentation_126859-127730#onglet2

 

Si toujours pas OK:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

 

contributeur occasionnel
Envois : 17
Inscrit : ‎29-07-2016

Re : problème replay sur PC

[ modifié ]

Merci @cledefa pour la réponse.

 

Je suis bien connectée avec mon compte Orange principal, et mon matériel a bien la configuration requise.

 

Donc la situation n'a pas évolué. Du coup j'espère qu'un webconseiller va passer par ici rapidement.

 

Et si quelqu'un a eu un problème similaire, j'aimerais beaucoup avoir son témoignage

 

promeneur
Envois : 1
Inscrit : ‎24-01-2017

Re : problème replay sur PC

Idem, tout pareil.

Ca semble être soucis venant du groupe M6

contributeur
Envois : 2
Inscrit : ‎01-01-2017

Re : problème replay sur PC

Je suis nouvelle chez Orange et j'ai exactement le même problème et message qu'Evivie...

Et en allant directement sur le site de M6 Replay, aucune video ne fonctionne (écran noir quand on clique sur la video).

Si vous avez une solution je suis preneuse... !

contributeur occasionnel
Envois : 17
Inscrit : ‎29-07-2016

Re : problème replay sur PC

Nous sommes au moins 3...

 

Je ne suis pas allée voir directement sur le site 6play, je n'y suis pas inscrite, mais ça semble clair que le problème vient de là, ou plus exactement de l'accès à 6play via Orange.

 

Je serais quand même étonnée que le site 6play soit en panne plusieurs jours, d'autant que sur ma télé ça fonctionne. Du moins quand les vidéos sont proposées, quand il ne manque pas d'un coup un épisode dans une série...

 

Bref, les techniciens d'Orange, qu'est-ce que vous en dites? Merci

 

 

 

 

explorateur
Envois : 1
Inscrit : ‎06-03-2016

Re : problème replay sur PC

j'ai excatement le même problème à la lecture des replay du groupe M6. HELP !!!

contributeur occasionnel
Envois : 17
Inscrit : ‎29-07-2016

Re : problème replay sur PC

[ modifié ]

Bon, après diverses recherches, j'ai trouvé la solution à mon problème. Dans Firefox.

J'ai un bloqueur de publicité, je l'ai désactivé pour les pages concernées et maintenant les vidéos 6play se lancent.

 

 

contributeur
Envois : 2
Inscrit : ‎01-01-2017

Re : problème replay sur PC

Je l'ai fait et ça a marché pour moi aussi (Internet Explorer 11) ! Bravo et merci Evivie...Smiley très heureux

contributeur occasionnel
Envois : 17
Inscrit : ‎29-07-2016

Re : problème replay sur PC

De rien @BIA33  Smiley heureux si on peut s'entraider ...

 

De mon côté, je viens de re-tester avec Edge (héritier d'Internet Explorer), et ça marche.

 

@Goidhel , @benbovary , ça donne quoi de votre côté? Vous utilisez quel navigateur?

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