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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

problème replay sur PC

Evivie
contributeur confirmé
contributeur confirmé
15 198  

problème replay sur PC

Bonjour,

 

J'ai la livebox fibre et un PC portable, les deux reliés par wifi.

 

Le replay sur PC fonctionne, sauf pour M6 - W9 - 6ter - Teva - Paris Première. Dans ces cas, lorsque j'essaie de lancer la vidéo, j'ai ce message d'erreur :

 

pb6playpc.JPG

 

Le problème n'est pas nouveau, je n'ai jamais réussi à lire ces vidéos.

 

J'ai relancé une énième fois la box, vidé le cache et supprimé les cookies sur mon PC.

 

Quelqu'un a déjà eu ce problème? Quelqu'un saurait à quoi c'est dû?

 

Merci d'avance

Balises (3)

Solutions approuvées
Evivie
contributeur confirmé
contributeur confirmé
14 911  

Re : problème replay sur PC

Bon, après diverses recherches, j'ai trouvé la solution à mon problème. Dans Firefox.

J'ai un bloqueur de publicité, je l'ai désactivé pour les pages concernées et maintenant les vidéos 6play se lancent.

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

15 RÉPONSES 15
cledefa
Orange Star
Orange Star
15 148  

Re : problème replay sur PC

Bonjour,

 

@Evivie

 

Assurez vous d'être bien identifié avec votre adresse principale pour internet,

 

Puis voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur.../pc/replay-tv-a-la-demande-sur-pc-mac-presentation_126859-127730#onglet2

 

Si toujours pas OK:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

 

Evivie
contributeur confirmé
contributeur confirmé
15 132  

Re : problème replay sur PC

Merci @cledefa pour la réponse.

 

Je suis bien connectée avec mon compte Orange principal, et mon matériel a bien la configuration requise.

 

Donc la situation n'a pas évolué. Du coup j'espère qu'un webconseiller va passer par ici rapidement.

 

Et si quelqu'un a eu un problème similaire, j'aimerais beaucoup avoir son témoignage

 

Goidhel
contributeur
15 083  

Re : problème replay sur PC

Idem, tout pareil.

Ca semble être soucis venant du groupe M6

BIA33
contributeur
15 033  

Re : problème replay sur PC

Je suis nouvelle chez Orange et j'ai exactement le même problème et message qu'Evivie...

Et en allant directement sur le site de M6 Replay, aucune video ne fonctionne (écran noir quand on clique sur la video).

Si vous avez une solution je suis preneuse... !

Evivie
contributeur confirmé
contributeur confirmé
15 024  

Re : problème replay sur PC

Nous sommes au moins 3...

 

Je ne suis pas allée voir directement sur le site 6play, je n'y suis pas inscrite, mais ça semble clair que le problème vient de là, ou plus exactement de l'accès à 6play via Orange.

 

Je serais quand même étonnée que le site 6play soit en panne plusieurs jours, d'autant que sur ma télé ça fonctionne. Du moins quand les vidéos sont proposées, quand il ne manque pas d'un coup un épisode dans une série...

 

Bref, les techniciens d'Orange, qu'est-ce que vous en dites? Merci

 

 

 

 

benbovary
contributeur
14 958  

Re : problème replay sur PC

j'ai excatement le même problème à la lecture des replay du groupe M6. HELP !!!

Evivie
contributeur confirmé
contributeur confirmé
14 912  

Re : problème replay sur PC

Bon, après diverses recherches, j'ai trouvé la solution à mon problème. Dans Firefox.

J'ai un bloqueur de publicité, je l'ai désactivé pour les pages concernées et maintenant les vidéos 6play se lancent.

 

 

BIA33
contributeur
14 850  

Re : problème replay sur PC

Je l'ai fait et ça a marché pour moi aussi (Internet Explorer 11) ! Bravo et merci Evivie...:smileyvery-happy:

Evivie
contributeur confirmé
contributeur confirmé
14 813  

Re : problème replay sur PC

De rien @BIA33  :smileyhappy: si on peut s'entraider ...

 

De mon côté, je viens de re-tester avec Edge (héritier d'Internet Explorer), et ça marche.

 

@Goidhel , @benbovary , ça donne quoi de votre côté? Vous utilisez quel navigateur?

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