Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

son dans videos a la demande

ANANIALE
contributeur
806  

son dans videos a la demande

bonjour, 

Depuis qu'Orange nous a installe un nouveau decodeur et une nouvelle box, j'ai un problème de son quand je loue une vidéo, c'est inaudible.  On entends un buit continu quand il y a dialogue, c'est tout. je suis une personne de 75ans. J'ai été par 2 fois chez Orange, la seule réponse c'est le dédomagement financier, mais le problème persiste; je ne sais pas  vers qui me diriger pour régler ce problème. Merçi d'avance si quelqu'un a une solution.


Solutions approuvées
ANANIALE
contributeur
719  

Re: Re : son dans videos a la demande

Bonjour Kevin. Merci pour vos conseils. Je sors a l instand de chez Orange. Ils m ont donne un nouveau decodeur. Le mien avait parait il un defaut. Merci encore. Si cela ne fonctionne pas, je reviendrai vers vous. Bonne journee

[Edit : @ANANIALE merci de ne pas écrire en gras]  

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
786  

Re: son dans videos a la demande

Bonjour @ANANIALE 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
735  

Re : son dans videos a la demande

Bonjour @ANANIALE,


Je viens de prendre connaissance de votre message.


Pour pouvoir vous apporter mon aide concernant la qualité du son sur le service de vidéo à la demande.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Enfin, Je vais avoir besoin d'informations complémentaires :


- Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement du Direct et du Replay ?
- Avez-vous réalisé la réinitialisation de votre décodeur TV proposé par @melet39, que je remercie ? 


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ANANIALE
contributeur
720  

Re: Re : son dans videos a la demande

Bonjour Kevin. Merci pour vos conseils. Je sors a l instand de chez Orange. Ils m ont donne un nouveau decodeur. Le mien avait parait il un defaut. Merci encore. Si cela ne fonctionne pas, je reviendrai vers vous. Bonne journee

[Edit : @ANANIALE merci de ne pas écrire en gras]  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
699  

Re: Re : son dans videos a la demande

Bonjour @ANANIALE 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
670  

Re: Re : son dans videos a la demande

Bonsoir @ANANIALE


Je vous en prie, mes collègues et moi-même restons à votre disposition si besoin.


Un message privé vous a été envoyé.


Je vous souhaite une bonne soirée.


Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
648  

Re: Re : son dans videos a la demande

Bonsoir @ANANIALE 

 

après échange du décodeur,ton problème est il résolu ?

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761283 membres inscrits 🧡

885 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne