TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour, 

Depuis qu'Orange nous a installe un nouveau decodeur et une nouvelle box, j'ai un problème de son quand je loue une vidéo, c'est inaudible.  On entends un buit continu quand il y a dialogue, c'est tout. je suis une personne de 75ans. J'ai été par 2 fois chez Orange, la seule réponse c'est le dédomagement financier, mais le problème persiste; je ne sais pas  vers qui me diriger pour régler ce problème. Merçi d'avance si quelqu'un a une solution.

[#2]

Bonjour @ANANIALE 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

cdt

[#3]

Bonjour @ANANIALE,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Pour pouvoir vous apporter mon aide concernant la qualité du son sur le service de vidéo à la demande.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Enfin, Je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement du Direct et du Replay ?
- Avez-vous réalisé la réinitialisation de votre décodeur TV proposé par @melet39, que je remercie ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Kevin. Merci pour vos conseils. Je sors a l instand de chez Orange. Ils m ont donne un nouveau decodeur. Le mien avait parait il un defaut. Merci encore. Si cela ne fonctionne pas, je reviendrai vers vous. Bonne journee

[Edit : @ANANIALE merci de ne pas écrire en gras]  

[#5]

Bonjour @ANANIALE 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

[#6]

Bonsoir @ANANIALE, 

Je vous en prie, mes collègues et moi-même restons à votre disposition si besoin.

Un message privé vous a été envoyé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#7]

Bonsoir @ANANIALE 

après échange du décodeur,ton problème est il résolu ?

Bonne soirée