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[#1]

Peut-on accéder à la VOD d'orange autrement que par un décodeur orange? Je suis hors de mon domicile principal (où je suis client Orange) et n'arrive pas à louer de films à partir de mon ordinateur connecté à une box free (le système me fait tourner en rond en me ramenant à la demande d'idenfitication)

[#2]

@Jeanclaude92170 

es tu identifié avec ton compte principal internet orange ?

cdt

[#3]

J'ai essayé par deux moyens, en créant un compte nouveau au nom d'un membre de la famille pour louer en vod (comme si je n'étais pas client Orange) et en utilisant l'identification de notre compte orange résidence principale (box, telephone, tv). Dans les deux configurations j'obtiens le même résultat: le système me fait tourner en rond en redemandant une identification sans que je puisse accéder au film et à son paiement.

[#4 · Accepted solution]

re @Jeanclaude92170 

pose la question

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci on va essayer

Cordialement

[#6]

bonjour @Jeanclaude92170 

tiens nous au courant cela pourrait servir à d'autres dans le mème cas

bonne journée