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[#1]

Bonjour,

Je rencontre un problème récurent avec la livebox 4 tv. Des la sortie de veille du décodeur j'ai souvent sur ma tv un écran vert et de temps en temps violet.

Du coup obliger d'éteindre le décodeur ou tv et de temps en temps de devoir complètement redémarrer la box pour ne plus avoir ce problème.

Avez vous déjà eu ce problème et si oui y a t'il une solution pour y remédier ?

Merci d'avance

[#2]

bonjour @Benny59

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour, 

En complément de la réponse de melet39, pouvez-vous préciser si vous utilisez le câble HDMI d'origine fourni avec le décodeur TV ?

Pouvez-vous effectuer ces manipulations ? 

Déconnectez / reconnectez le câble HDMI.

Mettez le décodeur en veille / Sortez le décodeur de veille / Redémarrez votre décodeur.

Merci de nous faire un retour.

Claudine

[#4]

Selon les moments, lorsque j'allume mon téléviseur, j'ai seulement une image violette.

Je sui obligé de tout éteindre et de retenter ma chance.

Que puis-je faire ?

Merci

[#5]

bonjour @Marcusparis

si tu as bien vérifié le cable hdmi

éssaie après réinitialisation

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et si pas de résultat,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne soirée

[#6]

Ecran violet sur tv orange 

[#7]

@1020 

quel décodeur possèdes tu ?