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Bonjour à tous

Je suis en adsl livebox 4 avec décodeur UDD-L depuis 3 ans. Je n'ai jamais utilisé le décodeur.

J'ai voulu voir les chaines que l'on me proposait. Je me suis retrouvé avec l'erreur S-05-06..Plusieurs tentatives idem.

J'ai voulu installer l'application "orange" sur mon android..... Résultat on me dit que je ne suis pas encore client orange ou sosh, que pour profiter de la tv je dois souscrire une offre d'abonnement orange !!!!

Donc bilan : pas de tv et pas d'application android. Que dois-je faire ? Résilier ? merci pour votre aide.

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Bonsoir @Papounet14,

Pour vous accompagner au mieux et procéder à certaines vérifications j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente fin de journée ! 😊

Loane

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salut @Papounet14 

en soi c'est normal, n'ayant pas utilisé le décodeur, les droits TV ont été désactivés

un coup de fil au 3900 pour les faire réactivé, à moins qu'un webconseiller ne passe par là

[edit] grilled par ...un webconseiller

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bonsoir fredolerouge

Merci pour votre réponse qui m'aide beaucoup.

Je vais voir avec le webconseiller qui a eu la gentillesse de me répondre, pour éventuellement réactiver mes droits TV.

Cordialement.

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Re @Papounet14,

😊Un grand merci pour votre retour de coordonnées en message privé ainsi que pour votre confiance.

Après vérification, le diagnostic de notre Top Membre @fredolerouge  que je remercie était bien le bon.
Vous n'avez plus d'option pour la Tv d'Orange sur votre offre à l'heure actuelle.
Ceci expliquant cela.
Rassurez et si vous le désirez, nous pouvons également vous accompagner, ici même, afin de la (re)mettre en place sur simple demande.

🫤 En revanche, et si vous me le permettez, un point me chagrine sur votre dossier.
En effet, je constate que votre logement est éligible à la fibre.
Est-ce un choix de votre part ?
Ai-je omis un élément ?

⚡Plus de rapidité, de stabilité et des images en haute définition vous attendent enfin. 🥳
Il n'y a plus qu'à franchir le pas !

🧡Je vous propose de vous accompagner dans cette (r)évolution, le tout sans frais de raccordement.
En effet, je peux vous mettre en relation téléphonique avec l'un de nos Experts en raccordement fibre optique afin qu'il fasse le point avec vous et puisse vous faire bénéficier des meilleures offres disponibles.

👉 Partagez simplement vos créneaux disponibles et votre numéro de téléphone en message privé, et je m'occupe de tout organiser pour ce rendez-vous privilégié qui transformera votre connexion internet au sein de votre foyer.

Je reste à votre écoute et vous souhaite uen agréable soirée.

Cécile