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[#1]

Bonjour

impossi de me connecter à l’application Canal VI Orange. J’ai le logo CANAL qui s’affiche et ensuite un écran noir depuis plusieurs minutes 

l’application canal fonctionne bien sûr Smartphone

merci

[#2]

Bonjour @Brunodu13,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Bonjour @Brunodu13,

💡 Nous n'avons pas reçu de réponse suite à notre dernier message.

🤝 N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonjour,

Canal plus est informé de ce problème qui touche de nombreux utilisateurs de décodeurs d'Orange.

Voici leur réponse : 

EquipeCANAL Compte officiel CANAL+

Bonjour un incident a été ouvert concernant cette anomalie et nos équipes travaillent actuellement à sa résolution.

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Bonne journée à vous.

[#5]

Bonjour à tous, 

Brunodu13 

Je viens de tester l'application Canal+ via le décodeur de la TV d'Orange :

Chez moi, cela fonctionne très bien, et j'avais déjà testé hier soir tard...

Je ne me sers pas  de cette application  pour regarder les chaînes de Canal+, car trop de lenteur, et je préfère passer par mon décodeur TV6 de la TV d'Orange pour regarder toutes les chaînes de Canal+, parce que, normalement, par la TV d'Orange, vous avez accès à vos bouquets Canal+.

A savoir aussi que par l'application Canal+ installée sur ma TV connectée récente Samsung, celle-ci est beaucoup plus fluide, et avec moins de lenteur.

Si vous possédez une TV connectée, où vous pouvez installer l'application Canal+, je vous le conseille.

Cdt.