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Je ne recois pas les chaînes hd,  j ai un debit descendant de 49, merci pour la reponse.

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salut @luc4

il faudrait que tu nous donnes plus d'informations

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonjour,

est-il également possible d'activer ma TV d'orange, absente lorsque je vérifie mon compte, mais présent dans mon abonnement.

En effet, lorsque je branche mon décodeur, il n'est pas reconnu par ma LiveBox

Merci.

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Bonjour sarahn9790,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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bonjour,j'avais la HD chez sfr depuis au moins 4 ansdu  jour au lendemain gros probleme general tv internet telephone sfr m'a balade pendant 3 semaines je suis donc aller chez orange et la surprise je ne suis pas eligible a la HD pris contact avec le service client et un conseille ma'a dit qu'avec un abonnement a 72€ je pouvais l'avoir est-ce une histoire  de gros sous !!!merci de mm'aider.cordialement

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Bonjour titi66,

Voir la réponse de @fredolerouge , un peu plus haut dans cette page.

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Bonjour,

Depuis que nous avons déménagé nous sommes éligible à la TV HD, l'option est bien activée j'ai redémarrer les équipements à plusieurs reprise mais sans succès. De plus en passant par l'antenne la HD est accessible ...

Nous n'avons donc pas la HD quelqu'un peut il nous aider ?

Cordialement

[#8]

salut @Mika85

juste pour faire le point, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Bonjour @fredolerouge

Ci-dessous les infos 

Information système

Débit et marge au bruit

• débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  11810 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB

Degrouptest

affaiblissement théorique :  13.71dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.43 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 30.63 Mbps

Le modèle de box : Livebox Sagem 2 ADSL

Le modèle de décodeur : Sagem Slim UHD 86

Il s'agit bien d'un endroit dégagé

Il y avait bien une multiprise que je viens de changer sans incidence

Décodeur relié par câble ethernet

Voila Voila

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Bonsoir @Mika85,

Ton décodeur a dû rester sur l'ancien plan de service.

Appuie successivement sur les touches bleu/jaune/bleu de la telecommande pour acceder au menu maintenance, puis choisi "reinitialisation" dans ce menu pour le forcer à telecharger le nouveau.