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Bonjour,

J'ai souscrit au bouquet famille  

hier. Je reçois un message ce matin me disant que mon bouquet est en service mais je n'arrive pas à avoir mes chaînes. J'ai redemarré ma box et essayé d'aller sur le 994 ou 999 mais rien...

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Merci

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bonjour @IzaGabriel

quel décodeur possède tu ?

cdt

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J'ai pas sn petit nom en tête. C'est un décodeur blanc...

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J'ai redémarré mn décodeur et ma box mais rien n'y fait......

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re @IzaGabriel

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci melet39

Je vais essayer..

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J'ai fait touche 3, vérification du disque dur mais rien de plus...me conseille tu le formatage?

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re @IzaGabriel

non cela n'a rien à voir,suis le tuto au dessus touche bleu jaune bleu et réinitialisation

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Je l'ai fait mais je n'ai toujours pas accès à mes chaînes....

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re @IzaGabriel

tu ne sais pas si le décodeur est un sagem ou samsung 86,87 ou 90