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[#1]

Bonsoir,

J'ai souscrit un abonnement bein sports sans engagement sur la boutique Orange ce jour à 12h00 et à cet instant soit 23h30, je n'ai toujours pas accès à ce programme. Dois-je attendre un certain délai pour que l'activation se fasse ?

Je vous remercie par avance de vos bons conseils

Cordialement

[#2]

bonjour @Pastis72 

 non ça devrait être effectif  regarde par ici peut être

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-... 

ou rappelle le 3900

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Pastis72,

Je prends connaissance de votre message.
Votre bouquet est-il actif désormais?

Si ce n'est pas le cas, je vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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bonjour @JulienB_ 

 merci pour la prise en main de ce dossier

 bonne journée

[#5]

Bonjour,

A ce jour soit 24h00 après mon abonnement à Bein, celui-ci n'est toujours pas activé.  J'ai testé tous les conseils donnés sans résultat. J'ai appelé le 3900 on m'a renvoyé vers le site sosh.fr mais aucune activation. Le fait d'être détenteur d'un bouquet canal plus il aurait peut-être fallu que je passe par canal pour mon abonnement que par orange ? J'ai tout tenté au niveau materiel (débranchement electrique, internet,décodeur...) Si je ne suis pas "activé" d'ici ce soir je pense à résilier mon abonnement.

Bonne journée

[#6]

Bonjour @Pastis72,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
En consultant votre dossier, je constate que vous avez résilié l'option BEIN Sport.
Après vérification, celle-ci avait été activée sur l'application TV d'Orange.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#7]

Bonjour,

Après une heure de "tchat" avec 4 conseillers différents chez sosh j'ai du me résoudre à résilier bein sports car impossibilité d'activer la chaine.On m'a demandé de relier mon décodeur à ma box par un cable ethernet que je n'avais pas sous la main par conséquent je n'ai pas poursuivi la conversation car la derniere conseillere m'a soutenu que je n'avais pas de bouquet bein sports mais par contre que j'avais résilier mon décodeur ce qui est faux. J'ai moi même résilier mon engagement.Je précise qu'il y a environ 3 ans j'étais abonné à bein sports sans difficultés et avec le même materiel par ADSL et non la fibre le problème vient-il de la fibre ? Comment puis-je relier mon décodeur à la box avec le cable ethernet ?

Merci pour votre message, je vous souhaite une bonne journée

[#8]

Re-bonjour,

J'ai omis de vous demander ce qu'était " l'appli TV" Je suis une personne agé alors j'ai un peu de mal à comprendre.

Merci

[#9]

Re-bonjour,

Je viens de brancher ma tablette et surprise j'ai bien bein sports mais rien au niveau de la télé.

Merci

[#10]

Bonsoir @Pastis72,

Je suis ravie de lire que Bein Sport fonctionne sur l'application TV Orange. 
Concernant son accès sur votre télévision, je constate que vous avez uniquement l'offre TV via l'application TV et non via un décodeur TV.
Pouvez-vous me préciser si vous utilisez l'application TV Orange via une TV connectée ou un autre équipement (exemple : boitier TNT, décodeur canal+, ..)?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée. 
Myrielle