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re @galinoh 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon weekend

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Bonjour @JChristophe_M pas de nouvelles de votre part... Pas de solution... Que dois-je faire ? Je vous remercie .

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Bonjour @galinoh 

Dans votre copie d'écran, je constate que vous avez activé le filtrage Mac qui est un paramétrage particulier pour sécuriser le wifi.. Est-ce volontaire ? Avez-vous testé en le désactivant ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @galinoh 

réponds au webconseiller,et tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour et merci pour votre réponse.

Quand je désactive le filtrage MAC et que je veux cliquer sur "enregistrer" il ne se passe rien... La page ne se met pas à jour...

J'ai essayé avec Chrome, Internet Explorer, Firefox et Safari. A chaque fois, je n'arrive pas à "enregistrer" la modification...

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bonsoir @galinoh 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi il ne te laissera pas tomber

bonne soirée

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Bonsoir @JChristophe_M,

Alors j'ai cet écran :

Je désative le filtrage MAC et clique sur Enregister mais rien ne se passe...

Tester sur quatre navigateur différents, deux pc et deux téléphones (un IOS et un Samsung) également... Et ça ne veut pas prendre en compte ma modification...

Merci de votre conseil .

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Bonjour @galinoh 

Je vous propose de réactiver l'antenne 5 GHz de votre Livebox.

Pouvez-vous réinstaller votre décodeur et me tenir informé ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah.

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bonsoir @galinoh 

tiens nous au courant après avoir fait ce que te demande le webconseiller

bonne soirée

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Bonjour,

J'ai réinitialisé deux fois ma livebox en prenant bien soin de "désactiver" la sauvegarde automatique et de la réinitialiser en configuration usine (appui simultané sur les boutons WPS et Wifi).

Sauf que au redémarrage, la LiveBox reprend quand même une ancienne sauvegarde (qui date de plus de 6 mois)...

Du coup, je me retrouve au même point... Je suis toujours bloqué avec mes configurations décrites au-dessus...

Que puis-je faire pour refaire une ré-initialisation complète de l'usine ?

Merci d'avance pour votre aide car là je commence à désespérer !!