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[#1]

Bonjour,

Impossible d'appairer la télécommande avec le décodeur TV4 pris aujourd'hui.

Le code erreur est T32

Cordialement

[#2]

bonjour @christian97417 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

Je viens de mettre en route le décodeur que j'ai pris ce jour. En conséquence l'appairage n'a jamais eu lieu.

J'ai enlevé les piles et les ai remises. Rien

Cdt

[#4]

Bonjour,

J' ai eu quelques problèmes avec la télécommande aussi pendant plusieurs jours mais c' est rentré dans l' ordre.

Avec des piles neuves j' avais le message qui me demandais de les remplacer et pendant plusieurs jours la télécommande restait inactive pendant quelques secondes avec le clignotement orange au dessus du bouton marche arrête, comme si elle n,' était pas appairée.

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re @christian97417 

voir ici et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#6]

bonjour impossible de regarder ma téle avec  ctmon décodeur orange(un carré de12ct sur 12)  j;ai changer les piles  débrancher et tout remis pas decontacte pouver vous me dépanner car avec le confinement c'est pas marrant sans télé je suis une personne agée

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bonjour @hf8x 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

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Bonjour @hf8x 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

bonjour @hf8x 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#10]

Bonjour,

Depuis hier, j'ai le même problème d'appairage de la télécommande avec une erreur T32. J'ai procédé à tout ce qui a été décrit dans l'assistance (changement de piles, tentative de réappairage etc) mais le problème persiste. Au réallumage du décodeur, une demande d'appairage se fait mais cela ne fonctionne pas. De plus, je ne peux même pas utiliser l'appli Tv sur mon téléphone portable comme télécommande, car le décodeur n'est pas détecté.

Serait-il possible de m'aider également ?

Merci.

Cordialement,