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Je n'ai donc pas de chance. Samsung me dit de voir Orange et Orange ne dit rien... Je serai content de savoir les tests faits par un autre usager... 

[#2]

Bonjour @Micheldu77,

Je comprends votre impatience et vous remercie pour la patience dont vous faites preuve.

Je vous rassure, notre service d'expertise a été sollicité par ma collègue Sophie et les investigations sont toujours en cours.

Dès que nous aurons leur retour, nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#3]

Bonjour et merci beaucoup @Julie__S  pour votre réactivité.

Bonjour @Micheldu77  , vous avez tout mon soutien, en espérant que votre problème trouve une solution.

Très belle journée à vous.

[#4]

@dompierre,

C'est moi qui vous remercie 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie

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Bonjour @Micheldu77 

Notre service expertise a bien détecté un dysfonctionnement avec les TV Samsung 2024.
Un correctif est prévu dans les semaines à venir, nous n'avons pas de dates plus précises.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour et merci @Steph_M  pour cette précision importante.

Je m'en doutais un peu, c'est comme l'appli Canal qui n'est pas encore accessible sur les modèles 2024.

Je pense qu'il faudra encore un peu de temps.

Du coup je me tourne vers un modèle 2023, je vois dans vos offres spéciales que ce modèle fonctionne.

Bonne journée et tout mon soutien @Micheldu77 

[#7]

Espérons que la correction viendra vite. En tout cas, merci pour votre réponse. 

[#8]

Bonjour @Micheldu77 

Selon Samsung ça ne sera pas, au mieux, avant septembre, voire plus (fin d'année ou début 2025).

J'espère que ça sera plus rapide, mais j'en doute.

Bon courage et bonne journée à vous.

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Bonjour @Johaven,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également nous préciser les références et la version logiciel de votre TV connecté en question ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @Johaven,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Mely.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs