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[#1]

Depuis l'installation du nouveau décodeur fourni par Orange, et installé très récemment,

Arte replay n est pas accessible avec un message d erreur V09 pour chaque film ou série. La réinitialisation n a pas permis de résoudre le problème. Toutes les autres chaines fonctionnent en replay

merci de votre aide

[#2]

Bonsoir @cb87,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

[#3]

Bonjour @cb87 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour @cb87 

Je vous remercie pour les informations.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

[#5 · Accepted solution]

@cb87 

Je viens de solliciter notre service expertise afin d'étudier votre dysfonctionnement.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès leur retour.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric

[#6]

Je n'ai toujours aucun retour et suis toujours en panne...

[#7]

Bonjour @cb87 

Nous n'avons pas encore eu de retour des experts.

Nous reviendrons vers vous dès que nous avons eu un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

[#8]

Bonjour @cb87 

Avez-vous retrouvé l'usage du replay ?

Nat

[#9]

Bonjour @cb87,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous informer de la situation dès que vous êtes disponible.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin