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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Audio description et sous titres de vost

Pompornj2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
574  

Audio description et sous titres de vost

Bonjour 

 

Je suis   équipé d'un décodeur Orange   UHD  avec lequel je  constate  depuis  peu   deux   anomalies liées  relatives    aux   sous  titres   de la vost et à l'audio  description , les deux  étant  liés. 

Comment  se  fait il  que  la vost ne  reste pas  maintenue  quand je regarde un film   alors  que  je  l'ai  demandée  et  activée  dans les paramètres  généraux c'est  à  dire que  "  chaque  fois qu'un  contenu  sera diffusé   dans une langue  étrangère  je  souhaite   que  cette version originale demeure  et   avec les sous  titres français"   et/mais   malgré  ce choix  général je  suis  obligé   d'aller  dans sous  titres avec la flèche  de la  télécommande   chaque  fois  que je regarde un film   afin de cocher  " sous  titres français" . 

D'autre part  si  je  n'ai en Rien besoin  de  l'audio description -  et c'est Le Cas !  -  est  il nécessaire , indispensable  une fois   dans les paramètres  et  sous  l'onglet " accessibilité"   de  cocher   et  le" non à  l'audio  description"   et   le  "mode actif"   de tout ce  qui  relève de  l'accessibilité   ?   Dit  autrement  le  premier  ne peut être effectif   qu'à la seule condition que  je  valide  l'activation de tous  les points  propres  à   l'accessibilité

En   espérant   avoir été  clair,   explicite je  vous  remercie  de  vos  réponses     


Solutions approuvées
Sophie_C
Webconseiller
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441  

Re : Plus de vost sur la chaine TCM suite avec coordonnées

Bonjour @Pompornj2,


Je reviens vers vous suite au retour de notre service d'expertise concernant la chaîne TMC :

Il est normal de n'avoir que 2 options disponibles sur la chaîne TMC : "aucun" et "malentendants". Vous pouvez observer que d'autres chaînes comme France 2 ou France 3 proposent bien les 3 choix.

Chaque chaîne gère de façon indépendante ses sous-titres et le choix des langues. Orange transmet simplement le flux audio/vidéo et les sous-titres tels qu'ils sont diffusés.

Pour une meilleure compatibilité avec les programmes, je vous invite à sélectionner l'option "malentendant" plutôt que "Français" 📺

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous.


Sophie


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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4 RÉPONSES 4
fredo40
Webconseiller
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519  

Re : Audio description et sous titres de vost

Bonjour @Pompornj2,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
488  

Re : Plus de vost sur la chaine TCM

Bonjour @Pompornj2 

Je vous remercie pour les renseignements transmis en message privé.

Afin de remonter vos difficultés auprès de notre service expertise, nous avons besoin de vos coordonnées.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
468  

Re : Plus de vost sur la chaine TCM suite avec coordonnées

@Pompornj2 

Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.

Je vais solliciter notre service expertise et nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric


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Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
442  

Re : Plus de vost sur la chaine TCM suite avec coordonnées

Bonjour @Pompornj2,


Je reviens vers vous suite au retour de notre service d'expertise concernant la chaîne TMC :

Il est normal de n'avoir que 2 options disponibles sur la chaîne TMC : "aucun" et "malentendants". Vous pouvez observer que d'autres chaînes comme France 2 ou France 3 proposent bien les 3 choix.

Chaque chaîne gère de façon indépendante ses sous-titres et le choix des langues. Orange transmet simplement le flux audio/vidéo et les sous-titres tels qu'ils sont diffusés.

Pour une meilleure compatibilité avec les programmes, je vous invite à sélectionner l'option "malentendant" plutôt que "Français" 📺

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous.


Sophie


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