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Bonjour à toutes et tous,

Je m'occupe de l'abonnement orange de ma mère et je suis surpris qu'elle n'ai pas de boîtier tv pour son offre orange open up fibre + mobile (elle a une livebox 5)... Est-ce que c'est normal et si non qui dois-je contacter?

merci pour votre aide 

Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Apsara_56 

Je vous invite, depuis le téléphone de votre mère, à appeler le 3900 pour demander le décodeur.

Le conseiller vous communiquera comment le recevoir, soit en allant en boutique, soit directement chez votre mère, soit dans le point relais de son choix.

Des frais de 10 à 40 € d'activation (en fonction de son offre et payable une seule fois) seront prélevés sur le compte d'abonnement de votre mère.

Tenez-nous informés.

Bonne journée.

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@Apsara_56  Bonjour !

Vous avez toutes les infos dans la réponses de @dompierre  que je remercie pour son aide. Petite précision, les frais d'activation du décodeur principal pour profiter de la tv d'Orange sont de 40€.

On est là pour vous si besoin ici alors faites-nous signe, on sera ravi de vous accompagner.

Belle journée !

Maryline