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Bonjour, hier je suis allée en boutique afin d'obtenir l'offre canal + ciné series + Netflix à 29,90. Ça a été compliqué mais j'ai réussi. Seulement en rentrant chez moi, j'ai regardé mes mails et dans le mail récapitulatif reçu de Orange, il est marqué que mon bouquet famille fibre a été résilié mais je voulais le garder. En regardant sur le site Orange, cela m'indique que ce bouquet est incompatible avec mon offre. Je ne peux pas savoir si j'ai ces chaînes par Canal+ à la place car elles sont diffusées gratuitement en ce moment.

Quelqu'un a une idée ?

Merci d'avance. 

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bonjour @Pepette76500 

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Pepette76500,

Je vous propose mon aide,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile/fixe et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

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bonjour @Pepette76500 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt