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Bonjour,

Depuis quelques jours le bouton pause, avance ou arrière de ma télécommande ne fonctionne plus, le message "action non disponible" s'affiche systématiquement.

Mon décodeur est le UHD4 avec fibre, la mise à jour a été faite, je l'ai réinitialisé ensuite et j'ai également changé les piles mais rien n'y fait.

Avez vous une solution SVP?

Merci par avance

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Bonjour @Nadia48 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

Bonjour, j'ai suivi le lien et le réapairage de ma télécommande n'a pas résolu le pb. J'ai également tenté via l'application tv de mon téléphone et j'ai toujours ce message "Fonction non disponible".

Merci quand même pour votre réponse

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salut @Nadia48 

tu as pris l'enregistreur ?

parce que il n'y a plus de stockage de masse, donc il te faut soit le disque dur optionnel, soit le cloud optionnel

[#5 · Accepted solution]

re @Nadia48 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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@melet39 

vitesse et précipitation comme d'habitude

attends déjà de savoir si l'enregistreur est présent ou pas

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Bonjour, je n'ai pas pris d'enregistreur optionnel, tout fonctionnait très bien jusqu'à il y a peu de temps. Je n'enregistre pas de programmes tv, j'utilise juste la fonction pause de temps en temps.

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Merci pour vos réponses, je suis en ligne avec un conseiller.

[#9]

Finalement, le problème viendrait de la télécommande. Je vais en recevoir une nouvelle lundi et j'ai un rendez-vous téléphonique après pour vérifier que ça fonctionne. Bonne soirée à tous et merci encore