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[#1]

Bonjour,

Sur ma boxtv, je n’ai que deux chaînes ?, et la VOD ne charge rien , problème technique ?

La livebox est sur fibre et fonctionne correctement, 

La boxtv est en wifi et à été reset maintes fois,  

Quel est le Problème ?

[#2]

Bonjour @Papytian 

Refaites une réinitialisation du décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Et lorsqu'il vous sera demandé de faire une recherche des chaines TNT : zappez !

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salut @Papytian 

en complément de @jyjo29 , plusieurs remarques

pour commencer, le wifi c'est bien pour un smartphone ou une tablette, éventuellement un PC pour du surf basique, mais le décodeur requiert un débit fixe, linéaire et stable, chose que le wifi ne permet pas

donc si déjà, mets un câble ethernet, même long, entre la box et le décodeur TV puis réinitialises

ensuite, panne subite ou souscription récente ?

les 2 chaînes en question ne seraient elles par Arte et CNews ?

le cas échéant, souscription récente et Arte et CNews, inutile de chercher midi à quatorze heure, c'est parfaitement normal, la carte virtuelle n'est pas encore activée en plateforme de service

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Bonjour @Papytian 🙂,

Les recommandations de @jyjo29 et @fredolerouge, vous ont-elles permis de résoudre votre difficulté ?

Si besoin, nous serions ravis de vous accompagner. N'hésitez pas à revenir vers nous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

[#5 · Accepted solution]

Merci du conseil,  en effet je recevais que les chaînes arte & cnews , Orange a réinitialisé la box tv à distance et tout était OK ensuite

[#6]

🫡 @Papitian,

Voilà qui est bien 💯

Une nouvelle question ? Un nouveau besoin ? La Communauté Orange reste pleinement disponible !

Bon week-end ❄️

Brandon