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Bonjour, 

depuis deux semaines, j’ai un problème lors de l’utilisa de l’application Netflix dans le service Pass vidéo : alors que je suis en train de regarder une vidéo, l’application s’arrête, et je me retrouve sur la page d’accueil pass video. Je peux ensuite relancer l’application sans problème (si ce n’est que le bug peut se répéter), mais ça reste assez penible de se faire. Couper en plein épisode...

Quelqu’un a t’il déjà subi le même problème ? Que faire ?

d’avance merci !

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bonjour @Vkoch 

quel décodeur possède tu ?

cdt

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TV4

[#4 · Accepted solution]

re @Vkoch 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @Vkoch 

Avez-vous retrouvé l'accès à Netflix suite aux conseils de melet39 ? 

Si vous rencontrez  encore des difficultés, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe. 

Bonne journée.

Nathalye

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bonjour @Vkoch 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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J’attendais juste quelques jours pour m’assurer que ça ne se produisait plus, comme c’était un bug à apparition aléatoire, mais visiblement, plus de problème, merci! 😊

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bonjour @Vkoch 

merci de ton retour,tant mieux

bon weekend

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Bonjour j ai le même soucis récurrent ça s améliore après reboot du décodeur mais ça revient vite 

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bonjour @Mos89 

dans ce cas,il faut voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée