Bonsoir Orange !
Concernant les lenteurs d’affichage de l’interface TV : Malheureusement, depuis toujours ! (problèmes de vos décodeurs Orange et de leur technologie associée...).
Notamment pour ceux qui sont passés entre mes mains : La série UHD 86, 87, 90 (voir le Play, dont les correctifs continuent après 2 ans de mise en service chez les clients...).
J'invite les ingénieurs Orange à tester les Tuner TV des concurents pour leur réactivité (comme j'ai pu le faire).
Leurs décodeurs sont nettement plus réactifs (pour des prestations techniques, facturées mensuellement équivalentes, voir meilleures...).
Revenons à votre décodeur UHD90 et les problèmes que je rencontre :
1° Fonctionnement aléatoire du contrôle du direct : Depuis le nouvel UHD90 (le contrôle du direct va complètement en arrière ou complètement vers l'avant, mais pas à l'endroit où l'on désire de le voir s'arrêter..).
Je rappelle que c'est un bug aléatoire, donc pas décelable immédiatement.
La solution peut consister à changer de chaine et revenir sur la chaine où l'on était précedemment.
Mais là, bien évidemment, on perd le programme et le contrôle du direct de ce que l'on voulait regarder...
2° La programmation manuelle des chaines (au niveau de la sélection de la chaine dans le bandeau) met un temps "énorme" à s'afficher (bug que je connais depuis toujours avec les précédents UHD...).
Avec l'UHD 90 que j'ai actuellement, la chaine met pas loin d'une minute à être sélectionnée.
Ce bug existe depuis plus de 5 ans et s'est aggravé : Ce n'est plus tolérable !!!
3° Impossibilté d'effacer certains enregistrements stockés sur le disque dur...(Bug aléatoire. Encore un...).
Le seul moyen : Formatage intégral du disque dur....C'est très pratique !
4° Parfois, écran noir et aucun son pendant 2 à 3 secondes.
Cela revient tout seul, les 2 à 3 secondes suivantes...
5° Pour les replay de D8 et D17 sur le décodeur TV, désolé, mais Orange abuse vraiment...
Même si ce sont des problèmes de droits, ce n'est plus recevable !
Pour les Replay, vos concurents ont déjà cela, dans leur entrée de forfait ! (voir des chaines gratuites en +).
Un de vos concurents promet sur son site internet, 207 chaines incluses contre 160 proposées.
A Orange de trouver une solution rapidement maintenant !
6° Pour le pass video Live Box Play, de ce mois-ci, la trilogie "Matrix" ainsi que d'autres films ont déjà été proposés, à peine, il y a 1 an...
Faites en sorte, svp, de diversifier un peu, la programmation...
Conclusion : Que je paye un tel prix pour des prestations qui ne sont pas à la hauteur, je n'ai plus envie de le faire pour ce tarif !!! (qui reste le plus cher des FAI...). Vous avez obligation de résultat !
Maintenant, pour le geste commercial, pourriez-vous vous rapprocher de vos responsbales.
En effet, je suis tenté d'aller chez vos concurents (Free, Bouygues-Télécom, SFR), où je réside.
Car je suis en zone dégroupée totale maintenant, depuis quelques années. (mes 3 proches voisins sont chez Fr**).
Ma famille demeure "encore fidèle" à Orange.
Je dois surement compter parmi vos plus fidèles anciens clients Orange (12 ans pour l'internet / 5 ans pour la TV).
A ce titre, la fidelité se doit d'être récompensée, car j'ai le sentiment d'être complètement oublié chez le FAI Orange !
Au passage, le Programme "davantage de fidelité" a disparu de chez Orange depuis le 26/12/2012.
Remplacé par quoi, svp ?
Votre service commercial peut-il me proposer, un avantage pour ma fidelité, que je garderai (exemple : Un bouquet de chaine cinéma "gratuit", inclus dans mon contrat de base), ou réaliser un remise constante à chaque facture à venir ?
Je vous remercie de l'attention toute particulière que vous porterez à mes propos ci-dessus.
En espérant qu'Orange puisse trouver un arrangement.
Sinon, je serai contraint d'aller chez l'un de vos concurents...
Bien cordialement
