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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème sources des chaines...

Toony26
contributeur occasionnel
1 434  

Problème sources des chaines...

Bonjour,

 

je suis depuis peu sur les chaines Orange, car désabonné de CanalSat, (j'ai toujours Canal+). Chaque fois que j'allume la télé, je suis sur les chaines Orange qui me proposent toujours les chaines en HD ou TNT que je reçois trés mal ou pas du tout, écran noir ou "pixsélisé". Donc, je vais dans "sources" de la chaine je décoche HD et TNT je coche source normale de la chaine et cela fonctionne. Sauf que, il faut que je fasse la démarche tous les jours... Y a t il une solution pour que cela ne revienne pas en HD ou TNT ? 

Je souhaiterai acheter un bouquet chez Orange mais ce pb est un frein.

 

Merci pour vos réponses

 

[EDIT: Fil de discussion déplacé].

11 RÉPONSES 11
Toony26
contributeur occasionnel
1 429  

Re : Problème sources des chaines...

Je me suis trompé de topic, désolé !!

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 426  

Re : Problème sources des chaines...

melet39
Orange Star
Orange Star
1 425  

Re : Problème sources des chaines...

re Toony26

 

que veut tu dire par trompé de topic ?

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Grenadille
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star
1 415  

Re : Problème sources des chaines...

Bonsoir @Toony26 

 

Il est possible que ta ligne soit "limite" pour la HD alors que tu possèdes l'option HD sur ton compte.

Va dans ton espace client / puis dans TV / mes options. Si l'intitulé "Haute définition" figure, il faut que tu demande au service client de supprimer l'option HD définitivement.


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)
Toony26
contributeur occasionnel
1 414  

Re : Problème sources des chaines...

Merci pour ta réponse précédente, je voulais dire que je suis trompé d'endroit pour écrire mon pb !!

Je vais essayer la 2è-me solution que tu me proposes, car j'ai un pb de flux adsl là où j'habite. J'essye ce soir et je reviendrai demain, merci et bonne soirée

Toony26
contributeur occasionnel
1 406  

Re : Problème sources des chaines...

Bonsoir Grenaille,

 

en effet, je suis plus que limite en HD et limite en TNT alors que le bâtiment que j'habite à moins de 3 ans...!!

Concernant mon compte (internet+tv+mobile) je n'ai pas cet intitulé dans "TV" puis "Option" puisque je n'ai pas encore de bouquet en option.

Bonne soirée

 

Merci pour ta réponse

Grenadille
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1 398  

Re : Problème sources des chaines...

Re @Toony26 

 

Bizzare que tu n'aies pas le menu mes options dans TV car la Haute Définition est une option du compte Internet. Certe c'est une option gratuite mais c'est bien une option.
Par exemple sur mon compte je n'ai pas de bouquet mais le menu :

mes contrats > contrat internet > TV > mes options

j'ai bien l'option "Haute Définition" qui y figure avec la mention "non résiliable en ligne". d'où la demande nécessaire au service client Orange pour l'enlever.

 


@Toony26 a écrit :

en effet, je suis plus que limite en HD et limite en TNT alors que le bâtiment que j'habite à moins de 3 ans...!!



Attention, ce n'est pas la "jeunesse" de ton bâtiment qui fait la qualité HD ou TNT mais sa distance par rapport au NRA pour la TV d'Orange HD et sa position par rapport à l'émetteur TNT et l'environnement immédiat de ton immeuble (zone d'ombre)

 

Si tu n'as vraiment pas l'option HD sur ton compte, tu peux tenter de réinitialiser ton décodeur.

Récupère d'abord tes codes TV puis effectue les opérations suivantes :
1- Appuie successivement sur les touches Bleu Jaune Bleu de la télécommande.
2- L'écran de configuration du décodeur s'affiche.
3- Sélectionne réinitialiser puis valide.
4- Le décodeur TV se coupe puis redémarre.
5- La réinitialisation dure environ cinq minutes, suis les instructions indiquées à l'écran.
6- Active ou non les suggestions personnalisées.
7- Fais une recherche des chaînes TNT.

 


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)
Toony26
contributeur occasionnel
1 347  

Re : Problème sources des chaines...

Bonjour Grenaille,

 

j'ai effectué une réinitialisation de décodeur avec recherche de TNT comme tu as écrit...ça fonctionne mais la TNT passe mal et la HD n'en parlons pas MAIS, j'avais bien compris depuis un petit moment que je suis loins du centre ou émetteur Orange et je reviens sur mon message initiale à savoir: j'ai sélectionné pour chaque chaîne la source de base (donc, décocher TNT HD et TNT) et j'ai toutes les chaînes en "normales" mais mon pb est qu'à chaque fois que j'allume la télé, les 3/4 des chaînes reviennent en TNT, et je dois les régler en sources de base chaque soir.

 

 

keltia22
super fan
super fan
1 342  

Re : Problème sources des chaines...

Bonjour @Toony26,

 

   Il faut donc forcer la désactivation de la TNT : suivre ce lien de l'assistance.

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