Bonjour,
Hors de question de payer 69 euros pour rien !
Je suis un de vos fidèles clients : Orange doit de payer cette prestation à ses frais, pour la venue de son technicien à mon domicile, si le FAI estime que cela peut faire avancer les choses...
Pour information, des techniciens sont déjà venu chez moi, il y a 1 ou 2 ans, et n'ont rien constaté d'anormal.
Sinon, pourriez-vous me communiquer les résultas de test, svp.(débits montants, descendants, etc...).
Pour vos matériels, par expérience, il faut passer par l'échange de quelques décodeurs, pour en avoir un correct, en finalié...
Des bugs persistent, notamment pour la sélection de la chaine à enregistrer, en programmation manuelle.
J'ai toujours connu ce bug, depuis 5 ans (avec cet UHD90, le temps de réponse malheureusement s'est allongé).
A ce sujet, c'est à orange de se pencher sur le problème.
Aux équipes d'Orange (Technique et marketing) de prendre soin de bien analyser mes problèmes et mes demandes.
En effet, ce n'est pas un technicien chez moi, qui pourra installer D8 ou D17 pour les Replay (chez Free cela fait un an que l'option existe, sans qu'aucun technicien ne soit intervenu chez les clients concurents).
Egalement, il ne pourra pas régler le problème de certains films déjà diffusés il y a moins d'un an, dans le "pass play" de ce mois-ci...
Non plus, il n'interviendra pas sur la différence de chaines qui existe sur mon forfait et sur celui de tous les clients par rapport à d'autres FAI (207 chaines chez Free, contre 160 chaines chez Orange) (davantage de Replay TV chez Free, par rapport à Orange)...
J'estime que de payer votre tarif, le plus cher des FAI, en échange de cette prestation, n'est plus du tout adapté !
Vous voudriez bien réaliser un geste commercial, comme vous me le proposiez dans un message précédent, qui tient compte de ces différences.
Merci à Orange de tenir ses engagements.
Bien cordialement.
