TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire à Canal+ sur ma livebox, et je cherche à me connecter sur MyCanal.
Au moment de l’identification via le logo Orange, cela me dit que je suis ‘non abonné, et que je ne dispose pas de l’offre famille by Canal dans mon abonnement’.
Normalement je suis bien censée profiter de l’accès à MyCanal via l’application.
Où est le problème? Orange, Canal? Quel identification?

Merci!

[#2]

bonjour @imcharlitoo

tu es en adsl ou fibre car le bouquet famille by Canal  est une exclusivité fibre

cdt

[#3]

En fibre justement

[#4]

re @imcharlitoo

désolé,je ne vois pas de solution

éssaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

éventuellement avec canal

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

éventuellement sur ce dernier lien tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

cdt