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[#1]

Bonsoir a tous j'ai un décodeur tv uhd orange.

j'ai canal en dehors d'orange. 

voila mon problème quand je vais sur disney+ (sur les chaines canal) on me dit votre décodeur n'est pas compatible.

j'ai contacté canal tout est bon chez eux.

j'ai contacté le 3900 réponse:il faut passer sur les chaines orange canal 68 ,résultat cette chaîne ne me demande pas de me connecter mais de m'abonner.

je pense qu'il faut un décodeur uhd 4k mais la encore quand je vais choisir ce décodeur on me dit vous détenez déjà cette option.

résultat: Orange marche sur la tète  

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#2]

bonsoir @kikift 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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mais c'est fait je n'ai pas attendu pour le faire des 2 cotés

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bonjour @kikift 

donc tu as 2 décodeurs un canal et un orange ?

cdt

[#5]

non j'ai réinitialisé mon décodeur et je l'ai fait réinitialisé à distance 

tout ce que je voudrais savoir pourquoi le tvuhd n'est pas compatible avec Disney+  

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re @kikift 

il est compatible

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

[#7]

j'ai Disney avec canal+ quand je vais sur Disney avec les chaîne canal il me dit que mon décodeur n'est pas compatible.

si je vais sur la chaîne 68 d'orange on me demande de m'abonner il n'y a pas de bouton pour (identifier vous)

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re @kikift 

désolé,je ne vois rien d'autre,on va attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonsoir @kikift 

Ton décodeur ne serait pas de couleur blanche?

Si c'est ça c'est normal de ne pas avoir Disney+

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non uhd tv4 noir