TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Abonné a Live box Play, j'ai demande une extension de mon enregistreur de 80 a 160G

Demande faite depuis 3 jours mais je reste bloqué sur 80G (oqp a 70%) : pourquoi je ne vois pas affiché capacite 160G maintenant ?

[#2]

Bonjour Gilbert21,

Avez-vous reçu le nouveau disque dur de 160 giga en remplacement de 80 ?

Cordialement,

[#3]

rebonjour Gilbert21,

Pardon, c'est un décodeur play que vous avez, le disque dur est automatiquement augmenté..

"la capacité du disque dur intégré dans votre décodeur Livebox Play sera automatiquement augmentée suite à la commande des extensions ci-dessous : 
- si vous étendez votre enregistreur jusqu’à 160Go (extension de 80Go) vous pourrez enregistrer jusqu'à 80h (2) de programmes "

Pouvez-vous regarder dans votre espace client si cette option existe bien car il faut plusieurs jours pour la mettre en service. Voir contrat internet/ tv/option.

Vous pouvez aussi suivre l'état de votre commande et voir si elle est à l'état terminée.

Cordialement,

[#4]

Oui contrat internet mentionne dans equipement Enregistreur 160

Mais rien de plus physiquement

[#5]

Bonjour Gilbert21

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

[#6]

Bonjour Gilbert21

J'ai bien reçu votre message.

Je reste éventuellement à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b

[#7]

Bonjour Lisa-b,

Suite a mon appel au 3900, rien n'a changé

- je n'ai pas recu le sms comme me l'avait dit le conseiller

- mon enregistreur reste desesperement figé a 80 Go

Pourtant il m'vait assuré avoir fait les manip..l'activation de la zone 160 doit etre bloquee qq part..

C'est enervant..

GV

[#8]

Bonjour Gilbert21

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée

Lisa-b

[#9]

Bonjour Gilbert21

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b

[#10 · Accepted solution]

Bonjour Gilbert21

  J'ai effectué une mise à jour dans votre dossier. Pouvez-vous faire un redémarrage complet de votre installation ?

Je reste à votre disposition, tenez-moi informée.

Bonne fin de journée

Lisa-b