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bonjour,

depuis quelques jours j'ai un petit soucis avec la lecture de la carte de mon decodeur TV, j'ai un petit message qui apparait plusieurs fois par jour m'informant, qu'il est impossible de lire la carte... je fais le nécessaire, je retire la carte...et la réinsère.. tout refonctionne normalement... mais au bout des quelques heures le probleme réapparait...

que dois je faire

cdt

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Bonsoir, 

Tu as quel décodeur ?

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 Bonjour julieout,

je peux vérifier votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone du domicile, n° de compte internet et n° de carte TV Viaccess en message privé .

Yannick.

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Bonjour, j'ai exactement le même problème!!En fouillant sur le site il est marqué qu'il faut changer la carte d'accès TV:Est-ce exact?

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 Bonjour geoffrey,

je peux également vérifier votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone du domicile, n° de compte internet et n° de carte TV Viaccess en message privé. 

Yannick.

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Je vais aller dans mon agence locale et si je n'obtiens pas de réponse alors je vous donnerai toutes les informations necessaires!!

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 @ geoffrey,

je reste à votre disposition si besoin est.

Yannick.

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Je viens de vous envoyer un MP Yannick en espérant avoir des réponses rapidement!!

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@ geoffrey,

j'ai bien reçu vos coordonnées. Pour vous renvoyer une carte par courrier j'ai besoin de savoir si je dois rajouter une information sur l'adresse postale. Est-elle correcte dans votre espace client ?

Yannick.

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L'adresse indiquée sur mon espace client est bonne est complète!! Il n'y a rien à ajouter!!

De plus, je vous remercie de votre rapidité!!