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Bonjour, comme beaucoup de monde, je n’ai pas d’images sur la chaîne 902

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Salut @Claude0761 

Voir si ce fil peut te servir :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/France-2-UHD-chaine-902/td-p/3161203

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Bonjour @Claude0761,

Avez-vous eu le temps d'éplucher le fil qu'a transmis @johann ? 😊

Au vu de votre photo, vous pouvez profiter de la chaîne 902 avec votre TV mais l'HDR n'est pas activé sur celle-ci.

✔ Il faudra donc intervenir sur les réglages de votre téléviseur.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Merci pour vos réponses Johann et Valentin mais j’ai activé hdr sur ma tv mais rien ne change à ce niveau, il reste toujours « pas activé »

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Je vous remercie du retour @Claude0761,

Avez-vous contacté le support technique de votre téléviseur afin de savoir s'il faut réaliser une autre action pour permettre l'activation de son HDR 🤔 ?

Nous n'aurons pas trop de possibilités de vous accompagner pour pouvoir l'activer mais on peut réaliser des vérifications de notre côté, au niveau du décodeur 🤝🏻 .

📝 Pour cela, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ?
Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, puis-je connaître la marque et le modèle de votre téléviseur ? Et est-ce que le câble HDMI utilisé est celui qui était fourni dans le carton du décodeur ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

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Je vous remercie pour vos coordonnées @Claude0761,

De mon côté, je n'identifie pas d'anomalie.

Est-ce que vous avez testé sur les autres ports HDMI de votre téléviseur si vous avez toujours "pas activé" sur la ligne "HDR sur TV" ?

Dans les paramètres de votre téléviseur Sony, vous avez bien mis en "format amélioré" (Réglages -> Paramètres -> Entrées externes -> Format du signal HDMI) ?

Valentin

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Re

j’ai en effet testé sur d’autres ports avec le câble fourni, j’ai lu qu’il fallait attendre qu’orange valide, j’en perds mon latin mais apparemment je ne suis pas seul dans ce cas.

les câbles HDMI que j’utilise sont faits pour la 4K achetés chez Darty et vraiment pas donné.

je vais patienter en espérant que ça rentrera dans l’ordre.

encore merci 

[#8]

@Claude0761, 

💡 Pour le délai, il s'agit plutôt de l'activation d'accès à la chaîne 902 une fois que l'HDR de votre TV est bien vu activé.
Pensez également à contacter le support technique du constructeur de votre téléviseur.

Autrement, n’hésitez pas à revenir nous solliciter si besoin, nous restons à votre entière disposition 🤝🏻 .

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

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Je reviens vers vous, grosse erreur de ma part, HDMI2 ou 3 préconisé par Sony et bien sûr, j’étais sur une autre, problème réglé.

encore merci pour votre aide 

bien cordialement 

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Bonjour @Claude0761 

Super.

Je suis ravie que vous ayez désormais accès à la chaine 902.

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Très bonne journée.

Nathalye.