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Bonjour 

Je n arrive plus à enregistrer les chaînes cinéma du bouquet orange tcm, paramouunt et ocs ça me met que cette chaîne n est pas enregistrable alors que sur la TV d orange par smartphone ça marche

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salut @bobosse27 

tu les as par un bouquet Canal via orange ou un bouquet 100% orange ?

et c'est juste l'enregistrement qui ne fonctionne pas, ou tu ne peux rein visionner ?

enregistreur cloud ou à disque dur ?

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Bouquet 100 pour cent orange.je peux enregistrer toutes les autres chaînes sauf les chaînes cinema

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Je peux regarder ces chaînes mais plus les enregistrer depuis quelques jours.

Alors que sur l appli TV je peux enregistrer..

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re @bobosse27 

donc purement un souci d'enregistrement

enregistreur à disque dur ou enregistreur multi écran dans le cloud ?

à tout hasard réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, contactes le 3900

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Enregistrement multi écran

J'ai fait le réinitialiser rien n a changer.. toujours le même message d erreur

Un expert wifi doit m appeler demain mais mon wifi marche bien

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re @bobosse27 

oublies la partie wifi, rien à voir, appelles le 3900 pour ton souci d'enregistrement

il n'est pas exclu que ce soit lié au fait que tu aies l'enregistreur multi écran, toutes les chaînes ne sont enregistrables

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Et on me dit que ces chaînes ne sont plus enregistrable alors que sur l appli TV je peux 

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D accord merci 

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re @bobosse27 

je ne suis pas forcément surpris, à vrai dire je m'en doutais franchement, quant au pourquoi du comment, seul orange pourra te l'expliquer