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Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une clé TV pour visionner les chaînes disponibles sur le forfait de ma résidence principale.

Tout fonctionne parfaitement excepté que je n'ai pas accès à de nombreuses chaînes qui sont en grisé et pour les chaînes accessibles, toutes les émissions n'apparaissent pas.

Je souligne qu'il s'agit de la TV à la demande et que sur l'application TV de mon smartphone ou de ma tablette, j'y ai accès sans souci.

S'agit-il d'un bug et, dans ce cas, quelle en est la raison, ou bien ma clé est-elle défectueuses ?

Bonne journée

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enfin un post sur le sujet... non votre clef n'est pas defectueuse.c'est tout simplement orange qui n'est pas à jour et nous a vendu un produit non fini, pour lequel nous servons de cobaye,ce qui est scandaleux... comme vous la moitié des canaux auquels je suis abonné avec le bouquet intense ne sont pas projetables sur l'ecran...meme tf1 ne fonctionne pas...idem pour ab1,breizh, et plein d'autres... je precise que je possede aussi une clef chromecast qui fonctionne impeccable et que je sais parfaitement me servir de ce type de produit!... alors vite...que orange se bouge pour regler les problemes et cesse de nous prendre pour des pigeons.. 39€ pour voir un ecran fixe et des pubs l'Oréal et Lacoste j'en ai vraiment ralebol!...

[#3]

Bonsoir,

Je te remercie de ta réponse mais apparemment, cela n'intéresse pas grand monde !!!

J'espérais, mais je crois que je me faisais des illusions...!, le message d'un intervenant de chez Orange pour nous apporter des précisions, mais, comme tu le constates.... RIEN !

Je regrette mon achat qui ne m'apporte absolument rien.

Très bonne soirée.

[#4]

bonjour, j'ai neanmoins un debut de solution.(trouvé sur les forums orange) lorsque ca ne marche pas, il suffit d'aller sur le menu du smartphone en haut a droite,la ou il y a le petit bonhomme il faut cliquer.meme si l'adresse d'identification et le code son bon il faut tout effacer et le retaper,et en general apres ca fonctionne a peu pres bien...en attendant mieux....^^

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Bonjour,

Sauf que cela ne fonctionne pas chez moi ! J'avais vu ce post et avais essayé cette suggestion mais sans résultat.

Cela a donc fonctionné pour toi ?

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@bececoste @Ancien Membre 

Bonjour,

voici les principaux points concernant l’assistance et le dépannage de la Clé TV d'Orange.

Vous noterez que la liste des chaînes accessibles en direct ou à la demande n'est pas exactement la même qu'avec le décodeur TV d'Orange.

Il faut également s'authentifier avec l'adresse mail principale du contrat internet avec TV.

Yannick.

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Yannick

Merci de votre réponse.

Toutefois, j'avais déjà parcouru cette page de l'Assistance Orange. Mais lorsque vous dites que la liste de chaînes n'est pas exactement la même qu'avec le décodeur Orange, vous êtes bien au-dessous de la réalité car, en fait, elle n'est pas du tout la même.

Je n'ai pu utiliser cette clé qu'une seule fois ; de ce fait, je considère que j'ai acheté cet article absolument pour rien.

Il était donc inutile de commercialiser une clé TV qui n'est pas fonctionnelle.

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@bececoste

pour quel motif ne l'utilisez-vous pas ( hormis le nombre de chaines ) ?

Quelles émissions n'apparaissent pas par rapport au replay de votre smartphone ?

Quel dysfonctionnement avez-vous rencontré  plus précisemment ?

Yannick.

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"Il faut également s'authentifier avec l'adresse mail principale du contrat internet avec TV.

Yannick."

@Yannick

Bonsoir.

Personnellement je trouve cela particulièrement inapproprié d'imposer l'utilisation du compte principal pour simplement visionner la TV un compte utilisateur me semble plus adapté.

Je n'utilise le compte principal que pour l'administration de mon abonnement et rien d'autre.

Au pire on doit pouvoir choisir un compte utilisateur pour la clé TV et un autre pour le décodeur (pas bien le compte principal proposé par défaut sans saisir le mot de pasee! si on utilse l'application TV sur smatphone via sa connexion internet)

Comme cela a chaque compte utilisateur on affecte un périphérique et le compte principal garde sa fonction la seule adminstrer l'abonnement internet point.

Bonne soirée.

[#10]

Un cas précis : je n'ai pas accès à la chaîne Teva.

D'autres émissions n'apparaissaient pas dans d'autres chaînes (liste incomplète) ; j'ai abandonné et me suis débrouillée autrement, à savoir les regarder sur ma tablette (avec l'application TV) mais avec un confort autrement moindre ; je n'ai plus en tête les émissions en question.