A 18 h comme prévu...
Ton probleme part d'un phenomene bien connu dans les entreprises. La circulation des infos. Dans les tres grandes structures il est impossible que ça circule bien. Il est impossible qu'une information quelconque emanant d'un etage superieur soit dispatchee responsable apres responsable jusqu'au point le plus lointain.
Sachant cela lorsque je veux des infos je m'adresse TOUJOURS aux commerciaux.
Je ne suis ni technicien ni informaticien, seulement utilisateur averti de tres longue date mais basiquement commercial et j'ai mes contacts.
Un exemple typique : J'utilise un robot tondeuse que je commande avec Alexa. Mais pour ça il faut appairer le robot avec le skin Alexa ( ou Google)
Husqvarna a fait une mise a jour du firmware...sans rien dire a personne.
Le dispositif d'appairage habituel a ete modifie et mis dans un dossier special qu'on peut appeler avec une icone nommee PLUS.+
M'apercevant de l’impossibilité de passer mes instructions vocalement j'ai passe en revue la totalite de la programmation du robot et je me suis apercu de la chose..au but de 15 a 20 mn de manips. L'appairage ne se faisait plus automatiquement.
Et c'est moi qui ait appris au SAV Husqvarna ( qui est excellent je dis au passage) par tel ce qui se passait. Personne n’était au courant.
Dans les grandes entreprises chacun doit se démerder pour se documenter. Bien sur au bout de x jours ou semaines ça finit par arriver. La voie hiérarchique est toujours longue.
Ce qui arrive donc au SAV Orange est tout a fait normal. Husqvarna qui est tres performant a eu le meme tour. Les ingenieurs n'ont pas tenu au courant les techs de leurs travaux. Classique.
Mais il y a les commerciaux qui comme les politiques fourrent leurs longs nez fouineurs partout ou ils peuvent.
A +
