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Bonjour ,Ma télécommande se decolle ,et je voie maintenant les composants ,et je ne sais pas si c'est lié mais elle baisse le volume toute seule..merci .Telecommande décollerFace de la télécommande

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @Jeancla 

au choix, 3900, ou eChat via "aide et contact"

en attendant, avec un smartphone tu peux piloter le décodeur via la télécommande de l'appli TV Orange

[#3]

Désolé  de ne pas avoir dit ""Bonjour "

Cordialement 

[#4]

Bonjour @Jeancla,

Je prends connaissance de l'envoi de vos photos et vous remercie de votre message.

Si vous n'avez pas pris contact auprès de nos conseillers téléphoniques, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition

Magali

[#5]

Bonjour ,c’est OK j’ai contacté  le service  clients et la nouvelle télécommande est en route .

Merci pour votre réponse

[#6]

Bonjour @Jeancla 

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que nous avons pu résoudre votre problème.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric