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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande est très abîmée grâce à mon chien et ne fonctionne plus, pouvez-vous me dire comment procéder pour demander son remplacement en livraison ?

Merci d'avance

[#2]

bonjour @Olivier-67 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

salut @Olivier-67 

appelles le 3900

en attendant l'échange, installes l'application "télécommande orange" sur ton téléphone, et connectes le en wifi sur la box

[#4]

Parfait merci !!

[#5]

re @Olivier-67 

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt