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Code Erreur Décodeur S78-08

Yann011
contributeur
1 322  

Code Erreur Décodeur S78-08

Bonjour, j'ai changé d'offre le 24/05/2019 en boutique et avec ma nouvelle offre j'ai eu le droit au décodeur UHD en rendant l'ancien (le blanc) mais depuis le 24 mai à chaque fois que j'essaie le décodeur le code d'erreur S78-08 s'affiche

Que faire ?


Solutions approuvées
melet39
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1 319  

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

bonjour @Yann011 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

et la carte virtuelle n'est peut etre pas encore activée

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 320  

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

bonjour @Yann011 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

et la carte virtuelle n'est peut etre pas encore activée

appel au service client 3900
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
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1 261  

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

re @Yann011 

 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu et si oui comment

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann011
contributeur
1 259  

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

J’ai chatté avec un conseiller et il m’a dit que en effet ma carte virtuelle n’était pas activée, il a transmis la demande au service commercial et la carte devrait être activée sous 48h
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 254  

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

re @Yann011 

 

merci du retour ,c'est ce que je pensais,tiens nous au courant de la suite

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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