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Bonjour,

Heureux nouveau client d'une offre jet fibre (effective depuis lundi matin).j'ai malheureusement un souci avec la partie "TV à la demande" via la livebox play (et uniquement avec cette partie) : impossible d'y accéder un pop up avec le code erreur P01 apparait.

J'ai bien effectué l'ensemble des procédures afin de faire disparaitre cette erreur :

- Appliquer la procédure dans le thread stické "A lire avant de poser une question concernant la TV par ADSL"

      - Débranché l'alimentation du décodeur

      - débranché l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes puis rebranché
      - attendu 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
      - rebranché l'alimentation du décodeur TV

- Réinitialisé le décodeur TV,

Mais rien n'y fait.

Pourriez vous faire quelque chose à mon sujet?

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Bonjour à tous, bonjour @mout

Si vous avez tout bien fait (l'arrêt de la livebox c'est plutot 10 mn que 30 s) et que l'erreur P01 est toujours présente pour un nouveau client, il faut patienter.

A mon avis c'est les serveurs Orange qui n'ont pas tous pris en compte vos paramètres. Dans le monde de l'Internet et des réseaux ultra haut débit, il faut aussi être patient..

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Bonjour,

Lorsque je vais sur l'interface de gestion de la box (via l'adresse en local), partie "assistance"/"informations systèmes", onglet "TV", voici ce que j'obtiens (en bref : tout est fonctionnel du point de vue de l'interface) :

canal 1

8.1 état actif

8.2 VP/VC ou VLAN  840

vidéo à la demande

8.5 état actif

8.6 VP/VC ou VLAN 838

zapping

8.7 état actif

8.8 VP/VC ou VLAN 840

J'ai également réitéré la première procédure en attendant bien 10 min au lieu de 30 sec :

Résultat : Pas de résultat concluant, la TV à la demande n'est pas fonctionnelle contrairement à ce qu'annonce l'interface!

[#4]

Tentative d'avoir un webconseiller qui s'intéresse à ce souci.

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Bonjour @mout 

Je vous propose mon aide pour votre erreur P01. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et numéro de carte TV).

Bonne journée.

Yann_B

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Bonjour et merci,

MP envoyé.

[#7 · Accepted solution]

Bonsoir,

Mon problème a été résolu suite au remplacement de mon décodeur, donc il s'agissait bien d'un décodeur défaillant.

Cordialement,