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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

mout
contributeur occasionnel
2 746  

Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

Bonjour,

 

Heureux nouveau client d'une offre jet fibre (effective depuis lundi matin).j'ai malheureusement un souci avec la partie "TV à la demande" via la livebox play (et uniquement avec cette partie) : impossible d'y accéder un pop up avec le code erreur P01 apparait.

 

J'ai bien effectué l'ensemble des procédures afin de faire disparaitre cette erreur :

- Appliquer la procédure dans le thread stické "A lire avant de poser une question concernant la TV par ADSL"

      - Débranché l'alimentation du décodeur

      - débranché l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes puis rebranché
      - attendu 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
      - rebranché l'alimentation du décodeur TV

- Réinitialisé le décodeur TV,

 

Mais rien n'y fait.

 

Pourriez vous faire quelque chose à mon sujet?


Solutions approuvées
mout
contributeur occasionnel
2 560  

Re : Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

Bonsoir,

 

Mon problème a été résolu suite au remplacement de mon décodeur, donc il s'agissait bien d'un décodeur défaillant.

Cordialement,

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
NicoM
incollable
incollable
2 709  

Re : Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

Bonjour à tous, bonjour @mout

 

Si vous avez tout bien fait (l'arrêt de la livebox c'est plutot 10 mn que 30 s) et que l'erreur P01 est toujours présente pour un nouveau client, il faut patienter.

 

A mon avis c'est les serveurs Orange qui n'ont pas tous pris en compte vos paramètres. Dans le monde de l'Internet et des réseaux ultra haut débit, il faut aussi être patient..

mout
contributeur occasionnel
2 696  

Re : Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

Bonjour,

 

Lorsque je vais sur l'interface de gestion de la box (via l'adresse en local), partie "assistance"/"informations systèmes", onglet "TV", voici ce que j'obtiens (en bref : tout est fonctionnel du point de vue de l'interface) :

 

 

canal 1

8.1 état actif

8.2 VP/VC ou VLAN  840

 

vidéo à la demande

8.5 état actif

8.6 VP/VC ou VLAN 838

 

zapping

8.7 état actif

8.8 VP/VC ou VLAN 840

 
 

J'ai également réitéré la première procédure en attendant bien 10 min au lieu de 30 sec :

 

Résultat : Pas de résultat concluant, la TV à la demande n'est pas fonctionnelle contrairement à ce qu'annonce l'interface!

mout
contributeur occasionnel
2 636  

Re : Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

Tentative d'avoir un webconseiller qui s'intéresse à ce souci.

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
2 622  

Re : Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

Bonjour @mout 


Je vous propose mon aide pour votre erreur P01. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et numéro de carte TV).

Bonne journée.

Yann_B




Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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mout
contributeur occasionnel
2 603  

Re : Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

Bonjour et merci,

 

MP envoyé.

mout
contributeur occasionnel
2 561  

Re : Code erreur P01 live box play : TV à la demande seulement

Bonsoir,

 

Mon problème a été résolu suite au remplacement de mon décodeur, donc il s'agissait bien d'un décodeur défaillant.

Cordialement,

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