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Bonsoir,

Ce soir, je regardais tranquillement la TV quand en voulant changer de chaine avec la télécommande le décodeur TV a buggé, comme c'est le cas depuis plus d'une semaine. Dès qu'on zappe, il s'éteint tout seul. D'habitude, il suffit de l'éteindre via le bouton marche/arrêt situé sur le côté. Mais cette fois, rien à faire. Il redémarre, indique qu'il faut patienter, puis s'affiche un message qu'une mise à jour est en cours, puis que la connexion entre le décodeur et le serveur orange ne fonctionne pas.... super. Je ne peux même plus mettre en veille le décodeur via la télécommande comme c'est le cas d'habitude. J'ai tout essayé, tout débrancher, la box, le décodeur, les liveplug, le cable ethernet, ôter la carte à puce, souffler dessus, la remettre, etc .... Alors, que faire ?? J'en ai un peu marre, depus mon abonnement en sept 2012, c'est quand même une sacré usine à gaz ...

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Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Si non, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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Bonjour  alizee5766

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour alizee5766

Je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Le message d'erreur S04 n'est certainement plus d'actualité.

Je reste néanmoins à votre disposition 

Bonne journée

Lisa-b