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Oui j’ai effectué tous ce que vous m’avez dit et non je ne l’ai pas fait en 5 min mais bien en 30 soit depuis votre 1er message, j’ai donc suivi vos conseils mais cela ne donne toujours rien.

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Bonjour @Volgarath25,

Je vous propose mon aide en complément de l'intervention de @dompierre, pour les codes erreur rencontrés avec votre décodeur TV d'Orange. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

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Je vous remercie pour vos coordonnées @Volgarath25,

📝 Après vérification, je constate effectivement une anomalie au niveau de votre service TV.

👉🏻 Je viens de solliciter la cellule d'expertise afin d'investiguer sur celle-ci et vous propose donc de revenir vers vous dès que j'ai leur retour sur la situation.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Comme convenu @Volgarath25, je reviens vers vous suite au retour de la cellule d'expertise 🤝🏻 .

Elle nous informe que l'anomalie a été corrigée.
Je vous invite dès maintenant a réaliser les actions suivantes pour que ça soit bien à jour de votre côté :
1️⃣ Débrancher électriquement le décodeur TV, la LiveBox et la TV.
2️⃣ Rebrancher la LiveBox électriquement après 2 minutes.
3️⃣ Attendre la connexion de tous les services sur la Livebox (les 3 voyants de couleur orange et fixe).
4️⃣ Rebrancher ensuite électriquement le décodeur TV et la télévision.

Pouvez-vous me faire un retour pour confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#5]

Bonjour, le problème d’allumage est bien résolu merci, cependant je ne reçois que certaine chaînes en connexion wifi depuis mon décodeur, je n’ai pas la possibilité de connecter ma livebox en ethernet, ni de brancher la prise hertzienne tnt sur mon décodeur de quoi cela est du ?? Dans mon ancien appartement cela ne posait aucun problème, faut t’il diagnostiquer la ligne ? 
Bonne soirée !

[#6 · Accepted solution]

@Volgarath25 

Si vous n'avez pas toutes les chaines cela vient probablement de la recherche des chaines TNT.

Refaites la réinitialisation du décodeur et, lorsque vous verrez " Rechercher kes chaines TNT ", passez sans l'actionner.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Bonjour @Volgarath25,

Avez-vous eu le temps de réaliser la manipulation préconisée par @jyjo29 ?

Pourriez-vous nous confirmer que tout refonctionne de votre côté ?

Si tel n'est pas le cas, quelles sont les chaînes que vous ne recevez pas ?

💡 Pour information, que vous soyez en Wi-Fi ou en Ethernet, vous aurez accès aux mêmes chaînes de la TV D'Orange.
C'est simplement un changement au niveau du débit et de la stabilité qui seront plus variables avec le Wi-Fi qu'en Ethernet.
✔ Néanmoins, et de ce que j'ai constaté sur votre configuration, votre décodeur est à la bonne distance de la Livebox et reçoit un Wi-Fi correct.
👉🏻 Vous pouvez également le constater sur l'application Mon Réseau Local.

Valentin

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Bonjour oui cela a marché merci pour votre aide !!!

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@Volgarath25,

Super !!

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck