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[#1]

Bonjour,

réguliérement j'ai le message que je n'ai pas accés aux chaines code erreur S19

j'ai nettoyé la carte réinitialisé le décodeur et ceci plusieurs fois

mais le problée réapparait toujours ?

je commence a étre excédé et ne sais plus quoi faire ?

(a part changer d'opérateurs)

Que faut-il faire ?

Cordialement

[#2]

bonsoir @Pionnier

appel au service client pour envoi d'une autre carte ou attend le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Merci

mais il est trés difficile d'avoir un contact au téléphone beaucoup d'attente, j'ai également essayé par chat mais il faut avoir une journée de disponible !

[#4]

re @Pionnier

attend le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#5]

Bonjour @Pionnier 

Je vous propose mon aide pour l'erreur S19 que vous rencontrez. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Pionnier 

Je vous propose le changement de votre carte TV et vous indique en message privé les modalités de cet échange. 

Chantal

[#7]

j'ai un code erreur s19 : carte d'accès tv non lisible

[#8]

merci de votre réponse

[#9]

@br24

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...