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Bonsoir. Depuis un jour ma télécommande (noire) ne marche plus. Après avoir éteint et rallumé le décodeur un message d'erreur T01 s'affiche. Je ne peux plus rien faire. J'appuie sur le "T" mais rien ne se passe. J'ai débranché mon installation (livebox et décodeur) et toujours rien.
Peut on m'aider?

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J'ai le même problème depuis le début de la semaine et impossible de joindre le service clients apres plusieurs essais,  au debut j'arrivais a me servir de ma tablette pour commander la tv, mais maintenant c'est impossible aussi.  Je ne parle pas du nombre de piles que j'ai déjà passées et des manipes sans fin pour éteindre la boxe et le decodeur et reappairer la télécommande avec le t5 depuis plusieurs mois.  Alors si on vous donne une solution tant mieux

[#3]

J'ai changé les piles, essaiyé avec l'iPhone et l'app télécommande mais rien à faire. Impossible de regarder la télévision.... Encore au début la télécommande marché une fois sur deux mais maintenant plus du tout....

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Bonjour Gonky09

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour vaness,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour Gonky09,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

L'erreur 01 indique que la télécommande n'est pas reconnue par votre décodeur IHD92.

D'autre part vous indiquez dans l'un de vos posts qu'à partir de votre iPhone et l'application télécommande vous avez la même difficulté.

Cela me laisse supposer que c'est votre décodeur qui pose problème.

J'ai effectué à distance une ré-initialisation de votre décodeur.

Merci de me tenir informée de la suite.

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour,
Merci de votre aide. Mais la télécommande n'est toujours pas reconnue. Le problème persiste.

[#8]

Sur la télévision il y a marqué erreur T10 mais sur le décodeur erreur T01

[#9 · Accepted solution]

Gonky09,

Nous allons donc procéder au remplacement de votre décodeur.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal

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Merci beaucoup Chantal03