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Bonjour @ced7474,

Avez-vous déjà appelé le service client comme vous l'a conseillé @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

[#2]

Bonjour @ced7474 

Si vous rencontrez toujours l'erreur T01, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo

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Bonsoir,

je suis dans le même cas impossible de me servir de la TV

Code erreur 701 sur le décodeur et sur l'écran avec la télécommande

J'ai téléchargé l' appli android et rien ne marche

Merci de me venir en aide SVP

[#4]

Bonjour. Comme beaucoup me voilà aussi bloqué en Erreur T01 !

Arrêts, redémarrages, piles neuves, rien n'y fait, la tablette non plus...

Appel au 3900 qui (après les tests) m'annonce que c'est surchargé donc de passer par internet...

Donc j'attends pour la démarche à suivre pour remplacer (au minimu) la télécommande.

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Bonjour

Changement de telecommande et tout est rentré dans l ordre

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@ThierryLG 

Bonjour.

Avez-vous réinitialisé votre télécommande?

Pour cela, maintenez appuyé le bouton + situé sur la face avant du décodeur :

remarque : Le voyant de mise en veille doit clignoter vert puis rouge pendant 2 secondes environ.
Le message d'appairage doit s'afficher sur votre téléviseur.

Yannick

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Justement c'est en essayant d'appairer que je me suis retrouvé bloqué !

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@ThierryLG 

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé afin que je procède à la réinitialisation de votre décodeur ?

Yannick.

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MP envoyé.

Le 3900 a fait les tests ce matin... avant de me dire que tous les coneillers étaient occupés !!!

[#10]

Bonjour @ThierryLG,

Dans ce cas, je vous propose l'échange de votre télécommande. Souhaitez-vous la recevoir à domicile (délai postal) ou effectuer l'échange en boutique (immédiat dès lors que je crée le bon d'échange). Je reste à votre disposition. ^BC