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Bonjour 

Ma télécommande ne s appareil plus avec mon décodeur mais j arrivais a changer les chaines avec une telecommande virtuelle sur mon telephone. Je décide de contacter le service client pour ma télécommande et là on me fait faire des manipulations. Sauf que maintenant j ai même plus de télé le seul message qui apparait c est appairage telecommande et j aurais la nouvelle telecommande vendredi. As t'on une possibilité d enlever ce message et de retrouvé ma télé avec la telecommande virtuelle. Merci pour votre aide. 

[#2]

bonjour @LLCGP 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour. Merci j ai essayé tout hier soir mais ca marche pas. J ai éteint le décodeur toute cet nuit et ce matin toujours rien. J ai toujours le message a l'écran. 

[#4 · Accepted solution]

J'ai fini par appeler le service client. Mon décodeur était bloqué. Il a fallut qu'ils interviennent a distance pour le débloquer.

Au moins maintenant ça marche avec ma télécommande virtuelle.

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bonjour @LLCGP 

merci de ton retour

bonne journée

[#6]

Bonsoir,  j'ai le même problème,  j'ai tout essayé et toujours le code t32 et impossible d'avoir quelqu'un sur le chat. Je suis désespéré. 

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bonsoir @Laurent3370 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#8]

C'est le tv 4 mais comme par hasard,  après avoir fait mon message,  j'ai refait toutes les manips (ça fait 1 semaine que je suis dessus) et miracle,  tout refonctionne. 

Merci à tous pour les conseils 

[#9]

bonjour @Laurent3370 

merci du retour

bonnes fêtes de pâques

[#10]

Bonjour 

exactement le même problème !!

je me servais de mon téléphone j’ai appelé ils ont fait des manipulations à distance et depuis plus aucun accès à la tv et même mon téléphone ne fonctionne plus 

je suis bien énervée !!!